Términos y condiciones generales de compra
Rogamos que leas detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier pedido.
Una vez realices el pedido, aceptas la plena vinculación de estas Condiciones Generales.
Los Términos y Condiciones Generales de Contratación descritos a continuación, rigen las relaciones contractuales entre los clientes de la Web www.aloeveratenerife.com . La navegación y uso de la Web por parte del usuario implica la aceptación de estas cláusulas y también las de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y las del AVISO LEGAL.
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Los datos de identificación son:
Nombre: FINCARICA SL
Domicilio: CARETERA ARICO VIEJO 11, 38589 ARICO, SANTA CRUZ DE TENERIFE, ESPAÑA
CIF: B76731934
Teléfono: 0034- 69 222 8787
e-mail: info@aloeveratenerife.com
Nombre de dominio: www.aloeveratenerife.com
Actividad de la empresa: Fabricación de complementos Alimenticios y productos cosméticos a base de Aloe vera y comercialización de los mismos a través de la venta en tienda de terceros y en tienda on-line desde la página wwww.aloeveratenerife.com
Los bienes y servicios comercializados cumplen con los requisitos legales vigentes en la Unión Europea.
Los productos que se ofrecen a través del presente sitio web, están destinados para el consumidor minorista y con fin doméstico.
Para otro tipo de pedidos más grandes, deberá dirigirse a info@aloeveratenerife.com
PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA WEB
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ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA PÁGINA WEB
FINCARICA se reserva el derecho a actualizar, modificar, eliminar la información contenida en su web site, pudiendo actualizar productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio, comprendiendo la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.
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RESPONSABILIDAD
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Para identificar y corregir posibles errores, puedes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico info@aloeveratenerife.com o bien llamando al número en el teléfono 69 222 8787.
ERRORES TIPOGRÁFICOS
FINCARICA SL no se hace responsable de los errores tipográficos en precios, promociones, ofertas promocionales o condiciones promocionales en general.
En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de FINCARICA SL, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios o promociones mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
OBJETO
Estos Términos y Condiciones constituyen las Condiciones Generales de venta de todos los productos de la Web.
La Web realiza ventas, en las condiciones descritas en este documento, únicamente a mayores de edad.
El contrato entre FINCARICA SL y el cliente estará constituido por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, por el PEDIDO y por las CONDICIONES PARTICULARES recogidas en el ACUSE DE RECIBO.
Las Condiciones Particulares se limitarán a confirmar el producto solicitado, precio total final, incluidos gastos de envío e impuestos y tasas y el domicilio y señas de entrega.
En el momento de formalizar el pedido, se entenderá que el usuario da su consentimiento expreso a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y a recibir la factura por medios electrónicos, salvo manifestación expresa en contra.
En el momento de realizar el pago el usuario da su consentimiento expreso, además, a las CONDICIONES PARTICULARES.
PRECIOS
Todos los precios se indican en euros e incluyen los impuestos correspondientes.
En el detalle de cada producto se especifica su precio y sus características.
Este precio incluye los impuestos, pero no incluye los gastos de envío.
El precio total incluyendo los gastos de envío e impuestos del pedido se puede visualizar accediendo al “Carro de la compra”.
Para envíos a Canarias:
Puesto que el impuesto aplicado en Canarias es el IGIC y no el IVA, cuando el cliente haya añadido los productos en el carrito e indique una dirección de Canarias, automáticamente se recalculará el importe total y se le aplicará el IGIC correspondiente.
Para envíos a países terceros
Andorra, Ciudad del Vaticano, Islas Feroe y Groenlandia (Dinamarca), Ceuta, Melilla, Islas Aland (Finlandia), Gibraltar, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Noruega, Reino Unido, Islas del Canal e Isla de Man (Reino Unido), San Marino, Suiza, Ucrania:
En estos destinos, al considerarse países terceros porque existen aduanas a la entrada, no se aplicará IVA. Por ello, cuando el cliente haya añadido los productos al carrito e indique una dirección en cualquiera de los destinos mencionados anteriormente, automáticamente se recalculará el importe total y se le eliminará el IVA que se está aplicando.
Para envíos a resto de países europeos:
Para ventas realizadas a distintos países europeos de aplicación IVA, el impuesto a aplicar será el del país de origen (en nuestro caso IGIC) hasta que el volumen de ventas de la empresa, con el país de destino de la compra, supere los umbrales establecidos por cada país.
A partir de ese momento, nuestro sistema recalculará los precios y a las ventas realizadas a dichos países se les aplicará el IVA del país de destino (país al que se le enviará su compra como cliente).
¡¡ AVISO IMPORTANTE!!
POR FAVOR LEER ATENTAMENTE ESTE APARTADO ANTES DE TERMINAR EL PEDIDO
ADUANAS
Es importante saber que Canarias, a pesar de formar parte de España, tiene un régimen fiscal distinto.
Esto lo convierte en un país tercero el cual a la entrada y salida de mercancías genera unos POSIBLES gastos de aduanas que correrán a cargo del cliente final.
En todos nuestros envíos dichos POSIBLES gastos NO están incluidos.
PROCESO DE REALIZACION DE UNA COMPRA EN LA TIENDA ONLINE
Al comprar los productos en la tienda online, el usuario acepta que las comunicaciones con FINCARICA SL sean principalmente por medios electrónicos.
No hay importe mínimo para realizar un pedido.
Sin embargo, la empresa se reserva el derecho de limitar el número de artículos por pedido de ciertos productos.
El proceso de compra comporta 5 fases diferenciadas:
PEDIDO
REVISIÓN DE PEDIDO
PAGO
ACUSE DE RECIBO
ENTREGA DEL PRODUCTO Y FACTURA
pedido
Realizamos envíos dentro del territorio de Europa. En cualquier caso, puedes contactar con nosotras a través del correo electrónico info@aloeveratenerife.com o en el teléfono 69 222 87 87
Para formalizar el Pedido, deberás seleccionar el producto, la cantidad de unidades que quieras adquirir y verificar que tu elección se encuentra correctamente especificada en el “Carro de la compra”, en el margen superior derecho de la Web.
El precio indicado en la ficha de características del producto sólo se refiere a su coste (incluidos impuestos y tasas), pero aún no incorpora los gastos de envío, pues éstos pueden variar en función de las unidades adquiridas y del domicilio de entrega.
En el “Carro de la compra” podrás ver el precio total del pedido, incluidos los gastos de envío.
Cuando clickes sobre el botón “Comprar”, de forma automática serás redirigido a la pantalla principal del “Carro de la compra”.
En el “Carro de la compra” podrás realizar diferentes acciones:
-Actualizar el pedido indicando una nueva cantidad de unidades
-Eliminar un producto del pedido
-Indicar que quieres comprar un producto sujeto a precio pulsando el botón “Finalizar compra”
Una vez hayas verificado que el pedido es correcto, pulsa el botón “Finalizar compra” y serás redirigido a la pantalla de confirmación del pedido
revisión de pedido
En la pantalla de confirmación del pedido tienes varias opciones.
Si ya eres cliente y tienes una cuenta registrada, sólo deberás identificarte e ingresar tu contraseña para acceder con tu usuario.
En caso de que no seas cliente, deberás rellenar el formulario que aparecerá en pantalla con tus datos personales.
Al pie del formulario se te dará la opción de crear una nueva cuenta con los datos proporcionados.
En caso de que quieras crear una nueva cuenta, sólo tienes que marcar la casilla “¿Crear una cuenta?”.
Recibirás un e-mail de confirmación de creación de cuenta, para autentificar la cuenta de correo, y facilitarte las instrucciones para cambiar la contraseña enviada por defecto.
Para realizar el pedido, selecciona el medio a través del cual vas a realizar el pago.
Para ello te ofrecemos dos opciones:
-Pago con tarjeta de crédito (Redsys)
-Transferencia bancaria directa
Si escoges la opción de pagar con tarjeta de crédito, serás redirigido a la plataforma de pago específica del proveedor de medios de pago.
Si prefieres realizar una transferencia bancaria ten en cuenta que debes indicarnos tu nombre y apellidos como referencia de pago.
El pedido no será gestionado hasta que no se haya confirmado la recepción de la transferencia en la cuenta.
Para poder enviarnos el pedido, es necesario que marques la casilla “He leído y acepto la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones”.
En caso de no marcarla, el formulario no podrá enviarse.
Una vez hayas revisado que todo el pedido es correcto, deberás pulsar el botón “Comprar”
Pago
ROGAMOS añadir el numero de documento de identidad en cuanto es imprescindible para aduana y correos para que la mercancía pueda salir de nuestra isla
Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.
Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Si tienes alguna duda, estaremos encantadas de ayudarte en el teléfono 69 222 8787
El contrato será perfeccionado en sus condiciones generales y particulares cuando el usuario realice el pago.
Por defecto, el contrato y demás documentos que podamos facilitarte estarán redactados en español.
Acuse de recibo
Antes de 24 horas laborables desde el momento en que confirmemos el pago del pedido recibirás un correo automático con los detalles de la compra.
Este correo es el ACUSE DE RECIBO.
El ACUSE DE RECIBO incluye un número de pedido, fecha y hora del pedido, especificación de los productos y cantidad solicitada, precio total (impuestos, tasas y gastos de envío incluidos), datos identificativos del cliente y datos del domicilio donde se ha de entregar el producto.
Si encuentras algún error en los datos, por favor envíanos un e-mail a info@aloeveratenerife.com , o bien llámanos al número de teléfono 69 222 8787 para que podamos proceder a su corrección.
Además de este acuse de recibo electrónico, es posible que contactemos contigo telefónicamente para comprobar que los datos del pedido sean correctos y que no haya habido ningún problema durante el proceso de compra.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son en Euro y aparecerán detallados al final del proceso de compra.
Dichos gastos de envío dependerán del importe de la compra y del lugar de entrega (Canarias, España peninsular, Baleares y otros países de Europa) e irán a cargo del cliente en su totalidad.
Los gastos de envío son los siguientes:
ENVÍOS A CANARIAS
– TENERIFE, recogida en fábrica (ARICO)
– ISLAS CANARIAS gastos de envío: 5€
– Por compras más de 40€ (después de aplicar descuentos) gastos de envío GRATIS
ENVÍOS A PENÍNSULA, BALEARES Y PORTUGAL
– Gastos de envío: 7,00€
-Por compras más de 80€ (después de aplicar descuentos) GASTOS DE ENVIO GRATIS
ENVÍOS A EUROPA (ZONA 1)
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Holanda, Hungría, Italia, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Reino-Unido, República Checa, Países Bajos
-Gastos de envío: 16,50€
-Por Compras más de 130€ (después de aplicar descuentos) GASTOS DE ENVIO GRATIS
Debido a la situación actual del Brexit, no hacemos envíos a Reino Unido hasta nueva actualización.
Cualquier consulta puede contactarnos a info@aloeveratenerife.com
ENVÍOS A EUROPA (ZONA 2)
Bulgaria, Croazia, Finlandia, Grecia, Rumanía, Suecia, Estonia, Letonia, Lituania
-Gastos de envío: 23,00€
-Por compras más de 200€ (después de aplicar descuentos) GASTOS DE ENVIO GRATIS
ENVÍOS A EUROPA (ZONA 3)
Noruega, Serbia y Montenegro, Bosnia y Herzegovina, Suiza
-Gastos de envío: 39,95€
EXCEPCIONES:
El envío a Córcega, Livigno, Campione d’Italia, Isla de Man e Islas del Canal se les puede aplicar un suplemento de 39,95€.
Es información relevante a tener en cuenta, que, en los envíos internacionales, pueden realizarse inspecciones o aperturas de los paquetes por parte de las autoridades aduaneras correspondientes.
Entrega del producto y Factura
A partir del momento en que se verifique el pago, en un plazo de 24h -48h laborales procederemos al envío del producto por correo ordinario CORREOS, TIPSA o BRT (Bartolini Express).
Los tiempos de envío empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén.
Todos nuestros pedidos serán enviados a través de la empresa de transporte TIPSA (Canarias) BRT (Europa) y CORREOS (España, Europa).
El plazo de entrega dependerá del destino (sin perjuicios de los retrasos ocasionados por fuerza mayor o incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte).
El plazo de entrega medio es:
Canarias 2/4 días hábiles
Península 4 a 10 días hábiles
Europa 7 a 20 días hábiles
Con el fin de evitar demora en la entrega causada por dirección errónea, incorrecta o incompleta, es imprescindible cumplimentar todos los datos de la entrega, siendo obligatorio el numero de documento de identidad y un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.
Entregar en un pueblo alejado o en las Islas puede demorar la entrega.
No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no deben ser considerados infalibles.
El plazo legal máximo de entrega garantizado será siempre de 40 días.
Cuando recibas el producto verifica que ha llegado en perfectas condiciones y que, si la has solicitado expresamente, el paquete incluye la factura en papel.
Si no te manifiestas en contra, expresamente, entenderemos que consientes que la factura te llegue por medios electrónicos.
Si la has solicitado expresamente y no la encuentras adjunta al producto, por favor ponte en contacto con nosotros para pedir un duplicado o para dar tu consentimiento al envío de una factura por medios electrónicos. Para ello puedes enviarnos un correo electrónico a info@aloeveratenerife.com o bien a través del teléfono 69 222 8787
Si optas por asumir directamente el transporte de los productos, mediante un transportista o tercero autorizado, deberás asumir plenamente todos los costes y riesgos, de pérdida y/o daños, que pudiera implicar el transporte.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias)
Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:
Devolver el producto directamente en nuestra tienda, presentando la factura de su pedido.
Devolver el producto a distancia, para ello debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico info@aloeveratenerife.com
Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin romper el precinto de seguridad y en su embalaje original.
El envío de la devolución hasta nuestra tienda corre a cargo del cliente, pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados.
En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestra tienda y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, FINCARICA SL admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
- Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
- Si efectuaste mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestra tienda del producto de cambio o devolución.
Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador tiene derecho de desistir libremente del contrato o de la compra sin necesidad de justificar el motivo de tal decisión.
Para desistir del contrato, el comprador dispone de 14 días naturales contando a partir de la recepción del pedido.
Se entiende que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firma la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
Por motivos de higiene, el derecho de desistimiento no es de aplicación, y por lo tanto no se podrá ejercitar, una vez que el producto haya sido abierto o desprecintado tras la entrega.
Los productos de FINCARICA SL son complementos alimenticios y productos de higiene y cosméticos, por lo que no pueden haber sido usados, más allá de la mera comprobación del buen estado y de que haya sido recibido en buenas condiciones.
Para ejercer el derecho de desistimiento, nos lo debes notificar preferiblemente rellenando el Formulario de Desistimiento que encontrarás en el anexo de este texto o mediante cualquier forma de acreditación admitida en derecho, siempre que te identifiques plenamente e incluyas todos los datos del pedido y un correo electrónico válido para comunicaciones.
A tal efecto, FINCARICA SL, pone en su tienda online a disposición del comprador un modelo de documento de desistimiento que podrá descargar, rellenar y reenviar a FINCARICA SL, si bien su uso no es obligatorio.
Puedes enviar el Formulario de Desistimiento por correo postal a:
FINCARICA SL
CARETERA ARICO VIEJO 11, 38589 ARICO VIEJO, SANTA CRUZ DE TENERIFE, ESPAÑA.
También tienes la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del correo electrónico info@aloeveratenerife.com
Si tienes cualquier duda también puedes llamarnos al teléfono 69 222 87 87
Una vez recibida tu petición de ejercicio del derecho de desistimiento, te enviaremos un ACUSE DE RECIBO al correo electrónico que nos hayas facilitado.
Consecuencias del desistimiento:
Cuando ejerzas el derecho de desistimiento, devolviendo los productos -antes de 14 días naturales desde la comunicación del ejercicio del derecho, te serán devueltas las sumas abonadas menos los costes de entrega.
ATENCIÓN: Los costes directos de retorno del producto correrán a cargo del cliente.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por ti en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario;
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
El reembolso se producirá antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos recibido los bienes.
En cualquier supuesto de retorno, el producto debería ser devuelto en su caja o embalaje original externo y debería incluir toda la documentación original, tal y como se recibió en el domicilio de entrega.
Debería, además, estar bien protegido en la medida de lo posible, para evitar daños en el transporte.
Si tienes que realizar una reclamación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo debes cumplimentar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de:
FINCARICA SL
CARETERA ARICO VIEJO 11
38589 ARICO
SANTA CRUZ DE TENERIFE
ESPAÑA
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
(Indica, por favor, el número de pedido que figura en la factura o confirmación de pedido)
Datos del pedido
Solicitado el ____ / ____ / ____
Recibido el ____ / ____ / ____
Datos del Consumidor y usuario
Nombre: ___________________________________________________________
Apellidos: __________________________________________________________
Numero documento: _______________________________________________
Dirección: __________________________________________________________
Código postal: _______________________________
Población: ____________________________________
Tel.: __________________________________________
Mail: _________________________________________
(Indica siempre tu e-mail, por favor, para que podamos responderte rápidamente por esta vía)
Fecha ____ / ____ / ____
Firma
(Presentar el formulario en papel o escaneado, por favor)
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho a modificar el presente texto de Términos y Condiciones en cualquier momento, sin carácter retroactivo.
Cada compra implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes en el momento de formalizar la transacción. Recomendamos que guardes copia de este documento a la fecha de tu pedido, ya que no archivaremos esta versión y no la ofreceremos de forma accesible una vez se hayan hecho modificaciones.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones y las transacciones que se desarrollen mediante la Web se rigen por la normativa española vigente que le es de aplicación.
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en castellano. El usuario que utiliza los servicios de la Web acepta que la versión castellana de este documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma. Cualquier otra versión publicada en esta Web -salvo error u omisión- pretende ser una fiel traducción del original.
Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, el cliente acuerda someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Tenerife.
En todo caso se aplicarán las normas de Derecho Internacional Privado, la normativa española de Consumidores y Usuarios y cualquiera otra que sea de aplicación.
Última revisión de este texto legal: 11 noviembre de 2019
CANCELACION DE UN PEDIDO
En el caso de que la mercancía no haya salido del almacén todavía, FINCARICA SL reembolsará al comprador el importe total de su pedido (incluyendo los gastos de transporte, si daba lugar) por el mismo modo de pago empleado en el momento de la compra.
PRODUCTO INCORRECTO
En caso de que el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido, el cliente debe comunicarlo, en un plazo de 24-72 horas desde la recepción del paquete, enviando un correo a info@aloeveratenerife.com
Se tramitará la incidencia lo antes posible.
CAMBIO DE PRODUCTO
Para realizar un cambio de un artículo que no haya salido todavía del almacén, el cliente deberá ponerse en contacto con info@aloeveratenerife.com y se realizará el cambio, sin coste ninguno.
GARANTIAS LEGALES Y RECLAMACIONES
Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que los productos no hayan sufrido daños durante el transporte y de que se encuentran en él todos los productos solicitados y que las cantidades entregadas son también correctas.
Si por cualquier motivo el comprador recibe un producto con defectos de fábrica, el usuario deberá comunicarlo enviando un email a info@aloeveratenerife.com en un plazo de 15 días desde la recepción del producto.
Rogamos indicar el número del pedido, el motivo de la queja y adjuntar unas fotografías de la evidencia del defecto, así como del número de lote del producto.
En un plazo de 48h-72h laborales, recibirá la resolución de la reclamación por correo electrónico.
Se podrá resolver la situación, según corresponda, mediante sustitución, rebaja del precio o reembolso del artículo por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.
En estos casos, todos los gastos, incluidos los de entrega y devolución correrán a nuestro cargo.
FINCARICA SL no responde por un uso y conservación negligente o indebida del producto adquirido.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta las posibles variaciones de olor, color y sabor de cada lote de algunos productos que pueden variar siendo directamente dependientes de la temporada y de la cosecha de las hojas frescas de aloe vera de Tenerife y considerados un valor por productos artesanales como los que fabricamos
PAQUETE DAÑADO
Si al recibir el pedido, el cliente detecta cualquier error o daño/rotura en la mercancía enviada, deberá notificar a FINCARICA SL enviando un email a info@aloeveratenerife.com o llamando al (34) 69 222 8787 a la mayor brevedad posible.
Es imprescindible que no se deseche el paquete/embalaje original de su pedido antes de haber recibido nuestras indicaciones.
Una vez llegue tu notificación a FINCARICA SL, se le indicara los pasos a seguir para poder dar una solución.
Asimismo, el cliente puede rechazar la entrega del paquete que parece dañado, indicando los motivos por escrito en el albarán del transportista y avisando a FINCARICA SL a la mayor brevedad posible, por correo electrónico a info@aloeveratenerife.com o llamando al (34) 69 222 8787
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Las informaciones en esta página web (incluyendo tienda online y social media enlazados) acerca productos, sus usos, efectos y propiedades, en ningún caso se pueden considerar sustituto de consulta médica o tratamiento médico prestados por los profesionales de la medicina en casos de problemas de salud.
Recomendamos que consulten a un médico en casos de problemas de salud.
FINCARICA SL no se hace responsable de los daños de cualquier tipo derivados del mal uso de los productos o de la información mencionada en estos medios.
FINCARICA SL no asume responsabilidad por la información no elaborada por ella o contenida en las páginas web externas o publicadas sin su permiso por terceros.
FINCARICA SL no se responsabiliza por fallos técnicos, que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, ni por la falta de disponibilidad de la página web por razones de mantenimiento y otras, que impida disponer del servicio.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Las reclamaciones podrán ser presentadas en:
FINCARICA SL
CARETERA ARICO VIEJO 11
38589 ARICO
SANTA CRUZ DE TENERIFE
ESPAÑA
Mail de contacto: info@aloeveratenerife.com
Número de teléfono de contacto: 0034-69 222 8787
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